Retourneren
Hoe werkt het retourproces?
1
Voorbereiding
Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen te herroepen en te annuleren, ongeacht de reden. Bewaar de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking.
2
Verzending
Bij je bestelling vind je een DHL-retourlabel. Gebruik dit label over het originele label. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.
3
Wij verwerken je retourzending
Zodra we het pakket hebben ontvangen, wordt je pakket beoordeeld. Als alles in orde is, krijg je je geld terug. Als producten beschadigd zijn of tekenen van slijtage vertonen, hebben we het recht om de terugbetaling te weigeren.
Voorwaarden
- Geretourneerde goederen moeten in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele verpakking zijn. Geef voor een ruiling duidelijk aan wat je graag wilt hebben: andere maat of kleur?
- Stuur je pakket terug in de originele verpakking.
- Retourneren is gratis binnen België en Nederland.
- Is je product beschadigd of is er een klacht of probleem met een product, laat het ons direct weten. Wanneer je binnen 90 dagen na bestelling ons contacteert, maken we een gratis retourlabel voor je aan. Bij bestellingen ouder dan 90 dagen, moet men zelf zorgdragen voor het retourneren van het defecte product.
Heb je de juiste nog niet gevonden?
Meer informatie over onze services en vele andere onderwerpen vind je in ons Service & ondersteuning overzicht.
Terug naar Service en ondersteuning