Als je je in Nederland bevindt, kun je eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via de 'Contact'-pagina op onze website.

Ben je in het buitenland? Geen probleem! Je vindt de juiste contactpersoon voor jouw land op onze pagina Internationale Partners.

Naar de contactpagina
Naar ORTLIEB International

In Nederland kun je je bestelling direct plaatsen via onze online shop op nl.ortlieb.com. Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelmand en volg het bestelproces.

Ben je niet in Nederland, dan kun je onderaan de pagina een ander land selecteren of via onze ORTLIEB International-pagina een distributeur vinden.

Naar ORTLIEB International

Wij accepteren PayPal, Mastercard, Vida, iDEAL, Bancontact en PostFinance Pay.

Onze ORTLIEB dealers vind je op onze dealerkaart. Wil je weten waar je een specifiek product kunt kopen, dan vind je op de betreffende productpagina een "Lokaal kopen"-knop waarmee je een geschikte dealer vindt.

Als je op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag verzonden. De levering duurt meestal 2–3 werkdagen. Meer informatie vind je op onze verzendpagina.

Naar de verzendpagina

Voor bestellingen met een subtotaal van minder dan 50,- euro wordt een verzendkosten van 6,95 euro in rekening gebracht. Voor bestellingen met een subtotaal van minimaal 50,- euro is de verzending gratis.

Gedetailleerde informatie vind je op onze verzendpagina.

Naar de verzendpagina

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je je pakket eenvoudig online volgen.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wij controleren direct of dit nog mogelijk is en informeren je over de volgende stappen. Neem contact met ons op via onze contactpagina.

Naar de contactpagina

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourzendingen zijn alleen gratis binnen Nederland en België. Alle informatie over het proces vind je op onze retourpagina.

Naar het annuleringsbeleid
Instructies voor het aanmelden van een retour

Wij bieden geen directe fabrieksverkoop bij ORTLIEB aan.

Ja, onze producten worden volledig in Duitsland vervaardigd – van ontwikkeling tot productie. Meer informatie vind je op onze duurzaamheids­pagina.

Naar de duurzaamheids­pagina

Onze materialen zijn 100% waterdicht. Afhankelijk van het ontwerp van het product wordt een IP-classificatie toegekend. Deze geeft aan onder welke omstandigheden het binnendringen van water wordt voorkomen. Deze classificatie vind je op de productpagina in het gegevensblad.

Meer hierover vind je op onze pagina over IP-beschermingsklassen.

Naar de IP-beschermingsklassen

ORTLIEB tassen zijn gemaakt van polyester-, nylon- en Cordura-weefsel, die enkel- of dubbelzijdig gecoat zijn. Afhankelijk van gewicht, basismateriaal en coating veranderen het uiterlijk en het gevoel van de tas.

Meer hierover vind je op de pagina over ORTLIEB materialen.

Naar de ORTLIEB materialen

Op de betreffende productpagina vind je in het downloadgedeelte het gegevensblad en eventueel de handleiding gelinkt.

Alle ORTLIEB producten kunnen worden gereinigd met warm water en milde zeep. Gebruik geen oplosmiddelen, pure alcohol of zure reinigers. Galzeep en een zachte borstel zijn ook geschikt om het product schoon te maken.

Ja, op ons officiële YouTube-kanaal vind je introductie- en uitlegvideo's over onze producten.

Naar het YouTube-kanaal

Informatie over materiaal, sluitingen, bevestiging en compatibiliteit vind je in het gedeelte Service & Hulp op onze website. Vaak geeft ook de handleiding of het gegevensblad op de betreffende productpagina het antwoord dat je zoekt.

Naar de servicepagina

ORTLIEB tassen hoeven niet geïmpregneerd te worden. Een permanent waterdichte coating zorgt altijd voor een droge rit.

Ja, op materiaal en afwerking geven wij 5 jaar garantie.

Naar de garantievoorwaarden
Een garantieclaim indienen

Ja, ORTLIEB biedt een professionele reparatieservice voor beschadigde producten.

Voor gedetailleerde instructies over het opsturen van je product voor reparatie, bezoek onze reparatiepagina.

Stuur je product op met het reparatieformulier

Veel reserveonderdelen bieden wij in onze shop aan, zodat je je tas zelf kunt repareren.

Op ons YouTube-kanaal vind je bovendien stapsgewijze instructies voor het vervangen van sluitingen, riemen en andere onderdelen.

Ook onderweg kun je kleine gaten en scheuren waterdicht repareren, bijvoorbeeld met geschikte reparatiesets zoals de Tip-Top Reparatieset Camplast, Tenacious Sealing & Repair Tape of Tenacious Tape Max van McNett.

Naar de reserveonderdelen
Naar het YouTube-kanaal

Dergelijke schade kunnen wij repareren. Een nauwkeurige beschrijving en/of markering van het defect is hiervoor noodzakelijk. Gaten, scheuren en dergelijke worden door ons weer waterdicht afgesloten.

Stuur je product op met het reparatieformulier
Laat je product lokaal bij een service-dealer repareren

Het makkelijkst vind je het juiste onderdeel met onze productadviseur in onze online shop.

Je kunt ook direct in onze categorie reserveonderdelen zoeken naar het benodigde onderdeel. Weet je niet zeker welk onderdeel past, dan helpt onze klantenservice je graag persoonlijk – stuur bij voorkeur foto's van je product mee.

Naar de productadviseur
Naar de klantenservice

Door het materiaal is dit bij sommige tassen normaal en geen gebrek. De uitstekende vezels kunnen eenvoudig met een schaar worden afgeknipt.

Is de kliksluiting van je ORTLIEB product kapot, dan raden wij de reparatie-gesp E187 aan. Deze speciale gesp heeft een openingsmechanisme en kan eenvoudig worden gemonteerd.

Past de E187 niet op jouw product, dan helpt onze productadviseur je het juiste onderdeel te vinden.

Naar de reparatie-gesp
Naar de productadviseur

Ja, veel oudere ORTLIEB-modellen kunnen worden geüpgraded naar de huidige standaard of worden aangepast met nieuwe onderdelen. Details over het aanvragen van een upgrade vind je op onze upgradepagina.

Naar de upgradepagina

Dat is in principe mogelijk. Door verschillende afstanden tussen de gaten moeten de openingen na demontage van de oude haken eerst weer worden dichtgelast voordat de gaten voor het QL1/ QL2/ QL2.1 systeem kunnen worden geboord. Daarom moeten de tassen voor deze ombouw naar ons worden opgestuurd.

Naar de pagina voor ombouw

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De diefstalbeveiliging is alleen te gebruiken bij tassen uit de QL2-familie.

Nee, dit is om technische redenen helaas niet mogelijk.

Als het om een van de eerste modellen (bijv. Ultimate1 of Ultimate2) gaat, moet deze voor gebruik met onze nieuwe houders eerst worden omgebouwd.

Naar de pagina voor ombouw

Om de juiste haken te vinden, meet je eerst de diameter van je bovenste bagagedragerstangen. Zijn deze rond en maximaal 16 mm in diameter, dan kun je meestal eenvoudig nieuwe passende haken gebruiken.

Heeft je tas een QL1-systeem? Dat herken je aan de bovenste haken die met een inbussleutel zijn vastgezet. Voor dit systeem zijn er reservehaken voor bagagedragers tot 16 mm. Voor grotere diameters is er bij het QL1-systeem geen standaardoplossing.

Heeft je tas een QL2- of QL2.1-systeem? Bij deze systemen kunnen de haken zonder gereedschap worden geopend en zijdelings worden versteld. Hiervoor zijn er verschillende reservehaken, ook voor bagagedragerstangen die dikker zijn dan 16 mm (bijv. 18 mm of 20 mm).

De onderste vergrendelhaak aan de tas kan bij actuele modellen vaak worden aangepast: draai de haak los en draai de kunststof ring 90°. Zo krijg je wat meer afstand tot de bagagedrager als deze te smal is.

Bovenste QL2.1 haken
Onderste vergrendelhaak

Het ORTLIEB Quick-Lock systeem is ons beproefde en gereedschapsloze bevestigingssysteem voor fietsbagagedragers.

Quick-Lock2.1 maakt het mogelijk om de tas met één hand in de haken aan de drager te hangen en met één beweging weer los te maken.

Quick-Lock2.2 voegt aan het QL2.1-systeem een verschuifbare veer toe, die zich flexibel aan buisdiameters van 10–18 mm aanpast.

Quick-Lock3.1 doet het zonder vaste haken: hier wordt de tas in speciaal gevormde vergrendelingspunten aan de bagagedrager of in een vast gemonteerde Quick-Lock 3.1-houder geklikt en vergrendeld.

Meer informatie en details vind je op onze Quick-Lock-pagina.

Naar de Quick-Lock overzichtspagina

Dit hangt af van het Quick-Lock-systeem van je tas en de tas zelf. Volg nauwkeurig de montagehandleiding. Deze vind je op de betreffende productpagina onder downloads of op onze instructiepagina. Controleer na het bevestigen of de tas stevig zit en niet wiebelt.

Naar de instructiepagina

Met Quick-Lock 2.1 en 3.1 is de toegestane belasting 9 kg per tas, bij Quick-Lock 2.2 zelfs 12,5 kg per tas. Ongeacht dit mag de door de bagagedragerfabrikant opgegeven maximale belasting niet worden overschreden – deze waarde staat meestal direct op de bagagedrager en kan per model variëren. Wij raden aan het gewicht van beladen tassen voor elke rit te controleren en de uitrusting indien nodig aan te passen. Vooral bij voor- en achterdragers (inclusief lowriders) en bij zware belading kan het rijgedrag van je fiets aanzienlijk veranderen.

Oude Quick-Lock 3-tassen passen probleemloos op nieuwe Quick-Lock 3.1-houders, omgekeerd mogen nieuwe Quick-Lock 3.1-tassen niet op oude houders worden gemonteerd. Je herkent je systeem eenvoudig aan de noppen: bij het oude Quick-Lock 3 zijn ze afgeplat, bij het nieuwe Quick-Lock 3.1 rond.

Ja, dat is mogelijk. Tassen uit de QL1- en QL2-familie kunnen direct in de QL3.1-rail worden gehangen. Let er wel op dat ze goed vastklikken en niet naar voren of achteren verschuiven.

Onze haken zijn ontworpen voor ronde bagagedragerstangen tot 16 mm binnendiameter, daarom passen vierkante of rechthoekige stangen niet optimaal – er zijn hiervoor helaas geen adapters. Gebruik je het QL2.1-systeem, dan kun je haken met 18 mm (E211) of 20 mm (E193) binnendiameter als accessoire proberen.



Belangrijk is dat de haak na het inhangen goed vastklikt, zodat je tassen ook op hobbelige wegen stevig blijven zitten en niet losraken. Controleer voor elke rit of alles goed vastzit. Bagagedragers met rechthoekige of vierkante stangen passen niet optimaal bij ORTLIEB-tassen, omdat onze haken zijn ontworpen voor ronde stangen met een maximale binnendiameter van 16 mm. Er zijn geen adapters voor vierkante stangen.



Als je het QL2.1-systeem op je tas hebt, zijn er als accessoire haken met 18 mm (E211) of 20 mm (E193) binnendiameter te koop. Je kunt proberen of deze grotere haken op je vierkante bagagedrager passen. Belangrijk is dat de haak na het inhangen gesloten is, dus dat het bewegende deel vastklikt, anders bestaat het risico dat de tassen tijdens het rijden losraken. Let daarom altijd op een veilige en stevige bevestiging van je tassen.

Het is mogelijk dat er gebruikssporen op je fiets of bagagedrager ontstaan. Om je fiets zo goed mogelijk te beschermen, raden we aan alle contactvlakken met een lakbeschermfolie te bedekken. Regelmatige reiniging van de houder, bagagedrager en het frame helpt ook om slijtage te voorkomen en je fiets mooi te houden.

Je kunt de onderste haak eenvoudig losmaken met een munt om zijn positie aan te passen.

Voor de bovenste haak kun je onze QL2.1-haken gebruiken, die verkrijgbaar zijn in 16 mm, 18 mm en 20 mm.

De onderste haak kun je met de QL1/2/2.1/2.2 vergrendelhaak flexibel aanpassen aan buisdiameters van 10 tot 18 mm.

Bovenste QL2.1 haken
Onderste vergrendelhaak

Voor je veiligheid en om schade aan het materiaal te voorkomen, raden we af om de stuurtashouder op een carbon stuur te monteren.

Het bevestigingskoord is een belangrijk onderdeel voor de veilige en betrouwbare bevestiging van je stuurtas. Het is zo ontworpen dat het universeel past op verschillende sturen en stuurpennen. Bij het aandraaien klemmen de schroeven het koord stevig vast.



Als je de stuurtasadapter eenmaal hebt verwijderd en opnieuw wilt monteren of op een andere fiets wilt gebruiken, moet je ook een nieuw bevestigingskoord gebruiken. Het oude koord is op de klempunten al belast, vergelijkbaar met een zelfborgende moer. Om optimale grip en maximale veiligheid te garanderen en breuk te voorkomen, is een nieuw koord de beste keuze.

Je Up-Town stuurmand is iets groter dan onze Ultimate stuurtassen, waardoor er een grotere hefboomwerking op de houder ontstaat. Voor je veiligheid, vooral als de mand tot 5 kg wordt beladen, leveren we bij elke mand een speciaal, dikker koord. Dit moet in plaats van het normale staalkoord van de ORTLIEB stuurtashouders worden gebruikt.

Voor de Up-Town mand is het dus belangrijk om een ORTLIEB houder met dit speciale koord te gebruiken, zodat je altijd veilig onderweg bent.

De afstand tussen de twee stangen van onze stuurtashouders varieert per model: bij de normale houder (E185/E225) is deze 50 mm, bij de speciale e-bike houder (E207/E226) is deze 73 mm.

Ja, je kunt ORTLIEB stuurtassen ook met Syntace-VRO sturen gebruiken. Houd er echter rekening mee dat de stuurpen na montage van de houder niet meer verstelbaar is. Deze combinatie is dus ideaal als je een vaste stuurpositie wilt en niet van plan bent deze regelmatig te veranderen.

Zodra er een tas (bijv. Trunk-Bag, mand of koffer) bovenop de bagagedrager is gemonteerd, kunnen de bovenste bagagedragerstangen niet gelijktijdig met fietstassen worden gebruikt. Dit geldt zowel voor tassen met Top-Lock- als Rack-Lock-systeem. Daarom is het handig om een bagagedrager met een tweede, lagere stang te gebruiken, waaraan de fietstassen kunnen worden gehangen.

Je kunt ook proberen de QL3.1-rail (art.nr. E201) aan de zijkant lager te monteren, zodat ook fietstassen met QL2.1-systeem daar kunnen worden gehangen. Let er wel op dat de tassen goed vastklikken aan de QL3.1-rail en niet naar voren of achteren kunnen verschuiven.

Het combineren van je Back-Roller tassen met de Rack-Pack is heel eenvoudig en praktisch! Een gedetailleerde instructie vind je op ons YouTube-kanaal. Let op: Back-Roller City tassen kunnen helaas niet met de Rack-Pack worden gecombineerd.

Naar de video op YouTube

Je Up-Town of Trunk-Bag is ontworpen voor bagagedragers met parallelle stangen die een breedte hebben tussen 60 en 160 mm. Op taps toelopende stangen is een veilige montage helaas niet gegarandeerd.

Om je hoogwaardige carbon zadelpen te beschermen, mogen Saddle-Bags, Micro-Bags en Seatpost-Bags daar niet op worden gemonteerd. De klem kan het carbonmateriaal beschadigen.

Voor comfortabele zadels met spiraalveren of vergelijkbare constructies is de standaardhouder van de Saddle-Bag niet geschikt. Met onze apart verkrijgbare riemenset (F96E) kun je je Saddle-Bag ook op zulke zadels veilig en betrouwbaar bevestigen.

Naar de riemenset

Nee, de waterzakken zijn alleen bedoeld voor het vervoeren en bewaren van water.

Doe geen kokend water in de ORTLIEB waterzakken. De maximale temperatuur mag niet hoger zijn dan 60° Celsius.

Hoewel het materiaal van de Folding-Bowl bestand is tegen hoge temperaturen, raden we aan om water te gebruiken dat niet warmer is dan 45 graden Celsius.

Voor het hygiënisch reinigen en desinfecteren van je waterzakken van binnen raden we gewone reinigingstabletten voor kunstgebitten of speciale drinkwaterontsmettingsmiddelen uit de buitensportwinkel aan.

Ja, dat is mogelijk.

Om productietechnische redenen kunnen we de ritsen niet al in de fabriek smeren. Om je waterdichte TIZIP-rits soepel te laten lopen en waterdicht te houden, raden we het gebruik van het smeermiddel aan dat bij sommige van onze tassen wordt meegeleverd. Dit is optimaal afgestemd op de rits. Heb je meer nodig, dan is het smeermiddel ook los als accessoire verkrijgbaar.

Naar het smeermiddel

Om producten met een afdichtlip (Quick-Seal-Closure) blijvend soepel te openen en sluiten, is het handig om de sluiting af en toe met wat siliconenvet te onderhouden. Let hierbij op de aanwijzingen in de onderhoudsinstructie van je product. Overtollig vet kun je eenvoudig met een zachte doek verwijderen om vlekken op je kleding en andere uitrusting te voorkomen.

Ja, er zijn verschillen in de opbouw en het onderhoud van deze twee soorten ritsen.

De rits met zichtbare tandjes, zoals je die bijvoorbeeld bij onze Duffle vindt, bestaat uit een zeer robuuste, met polyurethaan gecoate stof. De extra sterke kunststof tandjes zijn stevig aan het band bevestigd. Bij het sluiten drukken de sluitdelen een afdichtlip samen en zorgen zo voor waterdichtheid. Voor blijvend soepel gebruik kan deze rits af en toe aan het uiteinde met wat siliconenvet worden behandeld.



De rits waarbij in gesloten toestand geen tanden zichtbaar zijn, zoals bij onze Big-Zip, is een zeer sterke kunststof spiraalrits op een stabiele stof. Hier zijn de twee spiraalhelften stevig in een kunststofprofiel ingebed en vastgezet. Bij het sluiten worden de afdichtlippen, die boven en onder de spiraal liggen, stevig tegen elkaar gedrukt. Dit type rits moet voor blijvend soepele werking en optimale waterdichtheid af en toe over de hele lengte worden gesmeerd. Daarom wordt bij deze producten een speciaal smeermiddel op siliconenbasis en een onderhoudsinstructie meegeleverd.

De bevestigingspluggen van je fietstassendragersysteem of Carrying System zijn zo ontworpen dat ze stevig in de randbescherming vastklikken voor een absoluut veilige bevestiging. Daarom kan het losmaken of verwijderen wat meer kracht vergen. Pak de plug goed vast en trek hem met een flinke ruk en wat vaart eruit.