Retrofit

Je geliefde ORTLIEB tas heeft je nooit in de steek gelaten, maar voldoet helaas niet meer aan je huidige behoeften? Een retrofit kan de oplossing zijn!

Hoe dien ik een product in voor een retrofit?

1

Registratie

Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden van een productaanpassing te controleren. Laat ons weten wat je aanvraag is en welk product je wilt retrofitten.

Je kunt contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: klantenservice@ortlieb.nl

2

Verzending

Als we je product kunnen aanpassen aan je wensen, stuur je zending dan naar ons adres:

Ortlieb Benelux | Sportlogistics.eu
Jupiterstraat 2
6468 EV Kerkrade

We raden je aan een verzekerde service te gebruiken bij het kopen van porto om een bewijs van aflevering te krijgen. Dit beschermt je tegen verlies of beschadiging tijdens het transport.

3

We verwerken je zending

Zodra we je zending hebben ontvangen, verwerken we de wijziging van je product zo snel mogelijk.

4

Je levering

We sturen je gewijzigde product naar je terug.

Voorwaarden

  • Als je product tijdens de reparatie beschadigd raakt, ruilen we het natuurlijk om voor een product dat we op voorraad hebben.
  • Alle producten die worden opgestuurd voor retrofitting moeten in schone staat worden opgestuurd, omdat optimale modificaties alleen kunnen worden uitgevoerd op schone producten. We moeten €5,00 reinigingskosten in rekening brengen als het product gereinigd moet worden.
  • Het achteraf aanpassen van oudere producten wordt alleen geaccepteerd onder voorbehoud.

Heb je de juiste informatie nog niet gevonden?

Meer informatie over onze services en vele andere onderwerpen vind je in ons Service & ondersteuning overzicht.

Terug naar Service en ondersteuning