Retrofit
ORTLIEB-producten opsturen
Hoe werkt het?
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, wordt je aanvraag direct afgehandeld door onze distributiepartner voor België, Luxemburg en Nederland. Verderop op deze pagina vind je hoe dat precies in zijn werk gaat.
Voor vragen uit andere landen selecteer je je land via het wereldbolpictogram in het menu of ga je naar onze distributiepagina om de juiste contactpersoon te vinden.
Veelgestelde vragen
Hoeveel kost een retrofit?
- De kosten voor retrofitservices variëren afhankelijk van het type retrofit. Nadat je contact met ons hebt opgenomen, ontvang je een gedetailleerde prijsopgave.
- We moeten €5,00 reinigingskosten in rekening brengen als het product gereinigd moet worden.
Wat zijn de voorwaarden?
- Als je product tijdens de reparatie beschadigd raakt, ruilen we het natuurlijk om voor een product dat we op voorraad hebben.
- Alle producten die worden opgestuurd voor retrofitting moeten in schone staat worden opgestuurd, omdat optimale modificaties alleen kunnen worden uitgevoerd op schone producten.
- Het achteraf aanpassen van oudere producten wordt alleen geaccepteerd onder voorbehoud.
Het retrofitproces
1. Neem contact op met de klantenservice
Voordat je je product opstuurt, check je even bij ons of een retrofit mogelijk is.
Stuur een e-mail naar klantenservice@ortlieb.nl met een korte beschrijving van de gewenste productaanpassing.
Voeg een duidelijke foto van je product toe, zodat we een eerste beoordeling kunnen maken.
2. Maak je pakket klaar
Onze klantenservice neemt contact met je op om je te laten weten of we een retrofit kunnen uitvoeren.
Verwijder alle persoonlijke spullen en eventuele hulpstukken zoals bevestigingen of adapters, en maak het product goed schoon. Zo kunnen we het veilig en hygiënisch behandelen.
3. Send your product
We raden je aan een verzekerde service te gebruiken bij het kopen van porto om een bewijs van aflevering te krijgen. Dit beschermt je tegen verlies of beschadiging tijdens het transport.
Stuur je pakket naar ons adres:
ORTLIEB Benelux | Sportlogistics.eu
Jupiterstraat 2
6468 EV Kerkrade
4. We passen je product aan
Zodra we je zending hebben ontvangen, verwerken we de wijziging van je product zo snel mogelijk.
Zodra de aanpassing is voltooid, sturen we je product terug.